Quant costa de veritat un agent de veu IA? El càlcul fet

Si has arribat aquí és perquè t’has trobat el mateix que passa a mig sector: parles amb dos o tres proveïdors, cadascú et diu un preu diferent, cap web publica una tarifa clara, i acabes amb la sensació que t’estan amagant alguna cosa. Aquest post posa números concrets al preu d’un agent de veu IA a Espanya i explica exactament què estàs pagant.

No et parlarem del preu que hauria de ser segons nosaltres. Et desglossarem els components reals de la factura — els que apareixen i els que sovint no s’expliquen — perquè puguis comparar propostes amb criteri i saber si un pressupost és car o barat per al teu cas.

Els components reals del cost

Un agent de veu IA no és una app amb un botó. Quan un proveïdor et diu «des de 99 € al mes», aquesta xifra sola no diu gairebé res: cal saber què cobreix i què no. Aquests són els blocs que fabriquen la factura final.

1. Quota mensual del servei

És el que la majoria de proveïdors publiquen (o no) a la web. Cobreix el manteniment del bot, l’accés a la plataforma, les millores contínues, i sovint una borsa de minuts o de trucades ateses.

Rangs habituals a Espanya el 2026:

• 99–199 €/mes — consulta o clínica petita amb volum normal (fins a unes 300 trucades al mes).
• 200–450 €/mes — negoci amb volum mig o amb integracions més complexes (múltiples calendaris, protocols especials).
• 500 €/mes o més — empresa amb volum alt o amb requeriments a mida.

2. Setup o configuració inicial

És el cost únic per posar el bot en marxa: entrenament amb el teu vocabulari sectorial, gravació de veus, connexió amb el teu calendari o CRM, redacció de protocols i proves internes abans de sortir en directe. Normalment va de 300 a 1.500 €, i depèn de la complexitat de les integracions. Si vols entendre pas a pas què s’hi fa, ho tenim explicat a com funciona.

Un proveïdor que et diu «sense cost de setup» o bé té una plantilla molt estàndard que aplicarà tal qual, o bé està amagant aquest cost dins la quota (i el pagaràs igualment repartit al llarg dels primers mesos).

3. Minuts de trucada

Aquest és el component que la gent oblida i que després apareix a la primera factura. La trucada la porta un operador telefònic i el bot té un cost variable per minut de conversa. Segons el proveïdor, aquest cost és:

• Inclòs a la quota fins a un límit (per exemple, 500 minuts o 300 trucades).
• A part, i el paga directament el client segons el volum real.

A la pràctica, per a una consulta petita que rep unes 200–300 trucades al mes de 2–3 minuts cadascuna, això suposa entre 15 i 40 € més al mes, segons el proveïdor.

4. Número de telèfon

Si vols un número nou dedicat al bot (per no barrejar-lo amb el teu personal), en pagues de 2 a 10 €/mes. Si desvies el teu número existent quan estàs en sessió, no cal contractar-ne cap de nou.

5. Integracions específiques

Si necessites que el bot escrigui directament al teu programa de gestió (Doctoralia, IdealMed, un Google Calendar compartit, un CRM concret), aquesta integració pot ser inclosa o facturada a part com a projecte. Depèn molt del proveïdor.

Preu real per a una consulta privada petita

Aterrem-ho amb un exemple concret. Una consulta de logopèdia o fisioteràpia amb un professional, que rep una mitjana de 250 trucades al mes. Els números resulten així:

• Quota del servei: 99–149 €/mes.
• Minuts extra (si escau): 0–25 €/mes.
• Número dedicat (opcional): 0–8 €/mes.
• Setup inicial: 500–800 € (un sol cop).
• Primer mes total: 99–182 € mensuals + 500–800 € de setup.
• A partir del segon mes: 99–182 € mensuals.

Amb aquestes xifres, l’any complet et costa entre 1.700 i 2.900 € — setup inclòs. A partir del segon any la despesa baixa a 1.200–2.200 €, perquè el setup ja no s’ha de pagar.

El càlcul de ROI: què val la pena i què no

Aquí és on el preu deixa de ser una xifra abstracta. Compara amb el que t’està costant NO tenir-lo.

Segons dades del sector, entre un 20 i un 30 % de primeres trucades a una consulta privada no es tornen a contactar si no s’agafen la primera vegada. Fem el càlcul mínim per a la consulta anterior:

• 250 trucades/mes × 20 % perdudes = 50 trucades no ateses al mes.
• D’aquestes, unes 15–20 són primers contactes (la resta són pacients ja existents).
• Si es perd 1 de cada 4 primeres, són 3–5 pacients nous perduts cada mes.
• Amb un preu mitjà de sessió de 55 € i una mitjana de 4 sessions per pacient nou, cada primer contacte perdut val uns 220 €.

Resultat: la consulta perd 660–1.100 € cada mes només per no atendre la primera trucada. Contra això, la quota mensual de 99–149 € apareix en la seva veritable proporció: representa entre el 10 i el 25 % del que aquesta consulta ja perd.

Què fa que et resulti car o barat

El preu absolut no diu si t’encaixa. Aquests són els factors que decideixen si per a tu una xifra és cara o assumible:

• Marge per visita: una sessió de fisioteràpia (45 €) té marges diferents que una de psicologia (65 €) o una consulta dental (80–150 €). Com més gran és el marge, més ràpid amortitzes el bot.
• Volum de trucades: si en reps 50 al mes, un servei de 149 € et surt car per trucada; si en reps 400, surt barat.
• Proporció de primeres visites: si el bot recupera una sola primera visita al mes que hauries perdut, ja gairebé s’ha pagat sol.
• Qualitat lingüística: si atens en català, un bot que no parla català natural farà que perdis pacients — i aquest cost no apareix en cap factura, però és el més car de tots.

Per això triem treballar específicament amb consultes i clíniques petites: cada sector té un vocabulari i unes proporcions pròpies, i el bot ha d’estar afinat per a aquestes.

Per què SomAgents publica el preu

Tenim publicada la tarifa a somagents.com/ca/preus/: tres paquets que van de 99 a 199 €/mes segons volum, amb setup a partir de 500 € segons complexitat. La raó no és transparència militant: és pràctica.

Quan un professional d’una consulta petita busca «preu agent de veu IA a Espanya», el que necessita és saber si li encaixa a la butxaca abans de perdre 45 minuts en una trucada comercial. Si el preu li queda lluny, val més que ho vegi ara. Si li encaixa, la conversa serà molt més eficient per a tots dos.

Si vols fer un pas més abans de decidir, pots provar la demo tu mateix/a: parla-hi al telèfon i escolta com sona el català abans de reservar cap reunió.

Preguntes freqüents

El preu inclou el manteniment i les millores?

Sí, la quota mensual d’un agent de veu IA seriós inclou el manteniment, les actualitzacions de veu, els retocs de protocol i les millores del sistema. No pagues a part per corregir el vocabulari, canviar l’horari d’atenció o afegir una pregunta nova al guió. Si un proveïdor et diu que no, revisa-ho: no és estàndard del sector.

Puc començar amb un paquet petit i créixer després?

Sí. En el nostre cas i en el de la majoria de proveïdors seriosos, pots començar amb el paquet més bàsic i pujar a un de superior quan el volum ho demani. El canvi és senzill i no requereix reconfigurar el bot; simplement es reajusta la borsa de minuts i trucades incloses.

Què passa si hi ha un mes amb pocs pacients: pago igual?

Sí, la quota mensual és fixa perquè el bot està disponible 24 hores al dia tot el mes, independentment del volum de trucades. La lògica és la mateixa que una centraleta o un número de telèfon: el cost és per la disponibilitat, no per l’ús. Si tens estacionalitat marcada (per exemple, agost baix), val la pena parlar-ho al principi per triar el paquet més ajustat a la mitjana anual.