1. Responsables del tractament
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa l’usuari que els responsables del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest lloc web són:
Coresponsables: Anayda Ferrer Clemares i Sergi Rebull Caballero
Domicili: Maresme, Barcelona (Espanya)
Correu electrònic: info@somagents.com
Marca comercial: SomAgents
2. Quines dades recollim i com?
Recollim les següents dades personals únicament a través de les accions que tu inicies al lloc web:
Formulari de contacte: nom, telèfon, correu electrònic (si el facilites), sector de la teva consulta i missatge.
Demo de veu amb la nostra agent (la Laia): per fer servir la demo t’identifiques amb el teu compte de Google (recollim el teu nom i el teu correu electrònic) i parles per veu amb l’agent des del navegador. La conversa es grava i es transcriu, i es processa a través del nostre proveïdor d’agent de veu (Retell, amb servidors als EUA). Conservem aquesta gravació per millorar el servei i, si ens dones el teu consentiment, per posar-nos en contacte amb tu.
Navegació pel lloc web: dades tècniques (adreça IP, navegador, dispositiu, pàgines visitades) — només si has acceptat les galetes analítiques al bàner de galetes.
Seguretat del web: adreces IP de les connexions, gestionades pel plugin Wordfence per detectar i bloquejar intents d’accés no autoritzat.
No recollim dades personals sense la teva acció explícita, ni dades especialment protegides (categories especials de l’article 9 del RGPD). En particular, el nostre servei d’agent de veu està dissenyat per no preguntar ni emmagatzemar informació clínica sobre els pacients de les consultes que facin servir els nostres agents.
3. Amb quina finalitat i base legal?
3.1 Atenció de consultes comercials
Finalitat: respondre la teva consulta, gestionar la teva sol·licitud i, si ho demanes, concertar una visita comercial amb l’Anayda.
Base legal: el teu consentiment exprés en emplenar el formulari i l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (article 6.1.a i 6.1.b RGPD).
Termini de conservació: el temps necessari per respondre la teva consulta i, després, arxivat durant un màxim de 12 mesos llevat d’obligació legal de conservació superior, o fins que retiris el teu consentiment.
3.2 Demo de veu amb la nostra agent
Finalitat: permetre’t provar com funciona la nostra agent de veu; i, si ens dones el teu consentiment, conservar la gravació i la transcripció de la conversa per millorar el servei i per posar-nos en contacte amb tu.
Base legal: el teu consentiment (article 6.1.a RGPD), que atorgues en identificar-te amb Google i acceptar abans d’iniciar la conversa.
Termini de conservació: la gravació i la transcripció es conserven durant un màxim de 12 mesos, o fins que en sol·licitis la supressió.
3.3 Millora del lloc web (analítica)
Finalitat: entendre com es fa servir el lloc per millorar l’experiència dels visitants.
Base legal: el teu consentiment exprés en acceptar les galetes analítiques al bàner de galetes (article 6.1.a RGPD).
Termini de conservació: Google Analytics 4 conserva les dades fins a 14 mesos.
3.4 Seguretat del lloc web
Finalitat: protegir el lloc contra intents d’accés no autoritzat, atacs de força bruta i programari maliciós.
Base legal: interès legítim dels coresponsables a protegir la integritat del seu lloc web i les dades dels usuaris (article 6.1.f RGPD).
Termini de conservació: 30 dies per als registres de Wordfence.
4. A qui comuniquem les teves dades?
Les teves dades no es venen, ni es lloguen ni es cedeixen a tercers amb finalitats comercials. Treballem amb els següents encarregats de tractament, tots ells amb garanties adequades:
Hostinger International Ltd. — Allotjament web — Unió Europea (França)
Retell AI, Inc. — Processament de la demo de veu amb IA — EUA, amb garanties adequades per a la transferència internacional de dades
Google LLC (Google Analytics 4 via Site Kit) — Analítica del lloc web — EUA, acollit a l’EU-US Data Privacy Framework
Google LLC (Google Drive) — Emmagatzematge de les còpies de seguretat del web — EUA, acollit a l’EU-US Data Privacy Framework
Complianz BV — Gestió del consentiment de galetes — Unió Europea (Països Baixos)
Defiant Inc. (Wordfence) — Seguretat i protecció del web — EUA, acollit a l’EU-US Data Privacy Framework
Les transferències internacionals de dades als Estats Units es fan a l’empara de l’EU-US Data Privacy Framework o, si escau, de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, marcs reconeguts com a adequats per garantir un nivell de protecció equivalent a l’europeu.
Addicionalment, les teves dades es podran comunicar a les administracions públiques competents quan hi hagi obligació legal de fer-ho.
5. Si t’hem escrit i tu no ens havies donat les teves dades
Si has rebut un correu nostre sense haver-nos facilitat abans les teves dades, aquí tens tota la informació.
Quines dades tractem: només dades professionals del teu negoci (el nom del centre, la seva adreça, el seu telèfon, el seu correu de contacte, el seu web i la seva activitat). No tractem dades de la teva vida privada ni dels teus pacients.
D’on les hem tret: de fonts públiques, com la fitxa pública del teu negoci a internet (per exemple Google Maps), directoris professionals i el web mateix del teu centre.
Per a què les fem servir: únicament per presentar-te el nostre servei i, si ens respons, seguir la conversa. Per a res més.
Amb quina base legal: interès legítim (article 6.1.f del RGPD): oferir els nostres serveis a empreses d’un sector concret, fent servir només dades que el mateix negoci ha publicat. Hem valorat que això no afecta de manera significativa els teus drets, i pots oposar-t’hi quan vulguis.
Quant de temps les guardem: fins a 12 mesos des de l’últim contacte, o fins que ens demanis que les esborrem, cosa que farem a l’acte.
Qui més les tracta: Apify (que localitza fitxes públiques de negocis; empresa europea), Instantly (que envia el correu; EUA, amb garanties contractuals aprovades per la Unió Europea) i el nostre sistema de gestió comercial. Cap d’ells fa servir les teves dades per a res que no sigui prestar-nos aquest servei.
Com deixar de rebre’ns: tens un enllaç de baixa a cada correu, i funciona a l’instant. També ens pots escriure a info@somagents.com. No has de justificar res ni donar-nos cap explicació.
Els teus drets: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, escrivint-nos a info@somagents.com. I si creus que no ho fem bé, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
6. Quins són els teus drets?
En qualsevol moment pots exercir els següents drets sobre les teves dades personals:
Accés: conèixer quines dades teves tractem.
Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar que esborrem les teves dades quan ja no siguin necessàries.
Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
Limitació: demanar que limitem el tractament en determinades circumstàncies.
Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i reutilitzable.
Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
Per exercir aquests drets, escriu-nos a info@somagents.com indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia d’un document que acrediti la teva identitat.
Si consideres que el tractament de les teves dades no s’ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Galetes
Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers, gestionades a través del plugin Complianz. Pots obtenir informació detallada a la nostra Política de Galetes i modificar les teves preferències en qualsevol moment.
8. Mesures de seguretat
Hem implementat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les teves dades i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d’acord amb l’article 32 del RGPD. En concret, fem servir certificat SSL per xifrar les comunicacions, còpies de seguretat xifrades diàries i el tallafoc d’aplicacions web Wordfence per detectar intents d’accés no autoritzat.
9. Canvis en aquesta política
Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o a la incorporació de nous serveis. En aquests casos, anunciarem en aquesta pàgina els canvis introduïts amb antelació raonable a la seva aplicació.
Última actualització: 23 de juliol de 2026.