1. Responsables del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario que los responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web son:
Corresponsables: Anayda Ferrer Clemares y Sergi Rebull Caballero
Domicilio: Maresme, Barcelona (España)
Correo electrónico: info@somagents.com
Marca comercial: SomAgents
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
Recogemos los siguientes datos personales únicamente a través de las acciones que tú inicias en el sitio web:
Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (si lo facilitas), sector de tu consulta y mensaje.
Demo de voz con nuestra agente (Laia): para usar la demo te identificas con tu cuenta de Google (recogemos tu nombre y tu correo electrónico) y hablas por voz con la agente desde el navegador. La conversación se graba y se transcribe, y se procesa a través de nuestro proveedor de agente de voz (Retell, con servidores en EE. UU.). Conservamos esa grabación para mejorar el servicio y, si nos das tu consentimiento, para ponernos en contacto contigo.
Navegación por el sitio web: datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) — solo si has aceptado las cookies analíticas en el banner de cookies.
Seguridad de la web: direcciones IP de las conexiones, gestionadas por el plugin Wordfence para detectar y bloquear intentos de acceso no autorizado.
No recogemos datos personales sin tu acción explícita, ni datos especialmente protegidos (categorías especiales del artículo 9 del RGPD). En particular, nuestro servicio de agente de voz está diseñado para no preguntar ni almacenar información clínica sobre los pacientes de las consultas que utilicen nuestros agentes.
3. ¿Con qué finalidad y base legal?
3.1 Atención de consultas comerciales
Finalidad: responder a tu consulta, gestionar tu solicitud y, si lo solicitas, agendar una visita comercial con Anayda.
Base legal: tu consentimiento expreso al rellenar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: el tiempo necesario para responder a tu consulta y, posteriormente, archivado durante un máximo de 12 meses salvo obligación legal de conservación superior, o hasta que retires tu consentimiento.
3.2 Demo de voz con nuestra agente
Finalidad: permitirte probar cómo funciona nuestra agente de voz; y, si nos das tu consentimiento, conservar la grabación y la transcripción de la conversación para mejorar el servicio y para ponernos en contacto contigo.
Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), que otorgas al identificarte con Google y aceptar antes de iniciar la conversación.
Plazo de conservación: la grabación y la transcripción se conservan durante un máximo de 12 meses, o hasta que solicites su supresión.
3.3 Mejora del sitio web (analítica)
Finalidad: entender cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia de los visitantes.
Base legal: tu consentimiento expreso al aceptar las cookies analíticas en el banner de cookies (artículo 6.1.a RGPD).
Plazo de conservación: Google Analytics 4 conserva los datos hasta 14 meses.
3.4 Seguridad del sitio web
Finalidad: proteger el sitio contra intentos de acceso no autorizado, ataques de fuerza bruta y software malicioso.
Base legal: interés legítimo de los corresponsables en proteger la integridad de su sitio web y los datos de los usuarios (artículo 6.1.f RGPD).
Plazo de conservación: 30 días para los registros de Wordfence.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos no se venden, se alquilan ni se ceden a terceros con fines comerciales. Trabajamos con los siguientes encargados de tratamiento, todos ellos con garantías adecuadas:
Hostinger International Ltd. — Alojamiento web — Unión Europea (Francia)
Retell AI, Inc. — Procesamiento de la demo de voz con IA — EE. UU., con garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos
Google LLC (Google Analytics 4 vía Site Kit) — Analítica del sitio web — EE. UU., acogido al EU-US Data Privacy Framework
Google LLC (Google Drive) — Almacenamiento de las copias de seguridad de la web — EE. UU., acogido al EU-US Data Privacy Framework
Complianz BV — Gestión del consentimiento de cookies — Unión Europea (Países Bajos)
Defiant Inc. (Wordfence) — Seguridad y protección de la web — EE. UU., acogido al EU-US Data Privacy Framework
Las transferencias internacionales de datos a Estados Unidos se realizan al amparo del EU-US Data Privacy Framework o, en su caso, de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, marcos reconocidos como adecuados para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.
Adicionalmente, tus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.
5. Si te hemos escrito y tú no nos habías dado tus datos
Si has recibido un correo nuestro sin habernos facilitado antes tus datos, aquí tienes toda la información.
Qué datos tratamos: solo datos profesionales de tu negocio (el nombre del centro, su dirección, su teléfono, su correo de contacto, su web y su actividad). No tratamos datos de tu vida privada ni de tus pacientes.
De dónde los hemos sacado: de fuentes públicas, como la ficha pública de tu negocio en internet (por ejemplo Google Maps), directorios profesionales y la propia web de tu centro.
Para qué los usamos: únicamente para presentarte nuestro servicio y, si nos respondes, seguir la conversación. Para nada más.
Con qué base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): ofrecer nuestros servicios a empresas de un sector concreto, usando solo datos que el propio negocio ha publicado. Hemos valorado que esto no afecta de forma significativa a tus derechos, y puedes oponerte cuando quieras.
Cuánto los guardamos: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que nos pidas que los borremos, que lo haremos en el acto.
Quién más los trata: Apify (que localiza fichas públicas de negocios; empresa europea), Instantly (que envía el correo; EE. UU., con garantías contractuales aprobadas por la Unión Europea) y nuestro sistema de gestión comercial. Ninguno de ellos usa tus datos para nada que no sea prestarnos ese servicio.
Cómo dejar de recibirnos: tienes un enlace de baja en cada correo, y funciona al momento. También puedes escribirnos a info@somagents.com. No tienes que justificar nada ni darnos ninguna explicación.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiéndonos a info@somagents.com. Y si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@somagents.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, gestionadas a través del plugin Complianz. Puedes obtener información detallada en nuestra Política de Cookies y modificar tus preferencias en cualquier momento.
8. Medidas de seguridad
Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD. En concreto, utilizamos certificado SSL para cifrar las comunicaciones, copias de seguridad cifradas diarias y el firewall de aplicaciones web Wordfence para detectar intentos de acceso no autorizado.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a la incorporación de nuevos servicios. En estos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con antelación razonable a su aplicación.
Última actualización: 23 de julio de 2026.