Cómo funciona un agente de voz IA
Sin tecnicismos. Te lo explicamos como se lo explicarías a alguien de confianza: sencillo, claro y sin letra pequeña.
En 3 pasos, y tú no tocas nada
Te conocemos
Hablamos contigo para entender tu consulta: tus horarios, tus precios, qué te preguntan más y cómo quieres que suenen tus llamadas. Configuramos tu agente para que hable como hablarías tú.
Lo activamos
Eliges cuándo quieres que atienda (siempre o solo cuando tú no puedes) y cómo quieres que gestione las citas. Conectamos el agente a tu teléfono y a tu agenda. En pocos días, listo.
Trabajas con tranquilidad
Tu teléfono ya no te suena en vano. El agente contesta, informa, agenda y recuerda. Tú te dedicas a lo que importa: tus pacientes. Y cada día sabes quién ha llamado y qué quería.
Lo sabe todo de tu consulta
Antes de activarlo, cargamos tu agente con toda la información de tu consulta. Una persona no puede aprenderse todo eso de memoria; él sí. Y lo explica siempre igual de bien, sin olvidarse de nada.
Lo sabe responder
- Precios y tarifas de cada servicio
- Horarios y cuándo tienes huecos libres
- Qué servicios haces y cómo trabajas
- Dónde estás y cómo llegar
- Formas de pago y coberturas
- Las preguntas que te hacen cada día
Y lo sabe hacer
- Agendar, reprogramar y cancelar visitas
- Enviar recordatorios y confirmaciones
- Distinguir quién es nuevo de quién ya viene
- Recoger los datos de contacto
- Derivarte las urgencias al instante
- Atender en catalán y castellano
Y si algún día le preguntan algo que no tiene en la ficha, no se lo inventa: lo anota y te la pasa a ti.
Así suena una llamada con Laia
Un ejemplo de lo que dice y cómo responde. Sin prisas, sin estrés, siempre igual de bien.
Ejemplo ilustrativo. Habla con Laia para hacer la prueba real.
Tú decides cuándo atiende
No te obligamos a nada. Hay dos maneras y eliges la que te haga sentir cómoda:
Siempre abierto (24/7)
El agente coge todas las llamadas, también de noche y fines de semana. No pierdes nunca ninguna visita, ni a las 3 de la madrugada. Ideal si recibes llamadas a cualquier hora.
Solo cuando tú no puedes
El agente solo salta cuando estás en sesión, fuera de horario o no llegas al teléfono. Así mantienes el trato humano cuando puedes y no pierdes nada cuando no estás.
Habla como tus pacientes
Tu agente empieza en el idioma que tú quieras, pero si el paciente le responde en el otro, cambia solo. Si le hablan en catalán, sigue en catalán. Si en castellano, en castellano. Sin que nadie tenga que elegir nada.
Somos el único agente pensado para hablar catalán de verdad.
¿Y si entra una llamada difícil?
Sabemos que en una consulta pueden llamar personas que lo están pasando mal. Tu agente está preparado para esos momentos.
- Si detecta que alguien está en un momento difícil, intenta pasarte la llamada a ti inmediatamente.
- Si no puedes cogerla en ese momento, atiende a la persona con calidez, le da los teléfonos de emergencia y te avisa al instante para que la llames.
- Nunca deja a nadie sin una respuesta y una salida.
Preguntas frecuentes
¿Necesito entender de tecnología?
No. Nosotros lo configuramos todo por ti. Tú solo nos explicas cómo funciona tu consulta y nosotros nos encargamos del resto.
¿Mis pacientes sabrán que hablan con una IA?
Seremos sinceros: por la voz se nota que es una IA. No te diremos que parece una persona. Lo que hace es sonar cercana y respetuosa, y sobre todo estar siempre — que quien llama encuentre a alguien que le atiende, en vez de un tono de "no disponible".
¿Funciona con mi agenda actual?
Sí. Conectamos el agente con tu agenda (Google Calendar y otras). Si tienes un sistema cerrado, el agente recoge la petición y te la envía para que la pongas tú.
¿Cuánto se tarda en tenerlo en marcha?
Una vez tenemos tu información (horarios, servicios, precios), lo dejamos funcionando en pocos días. Te conocemos, lo entrenamos y lo activamos. No tienes que hacer nada técnico.
¿Y la protección de datos?
Para consultas y clínicas del sector sanitario, las llamadas se procesan en servidores de la Unión Europea y no salen de ella. No nos quedamos copia de las conversaciones, y los datos de tus pacientes nunca se usan para entrenar ningún modelo. Tú eres el responsable legal y nosotros el encargado que los trata siguiendo tus instrucciones.
¿Quieres verlo en acción?
Habla con nuestra propia agente y júzgalo tú mismo/a.